按照2023年固安县文旅工作高质量发展评选培训系列活动安排，为促进旅游业健康发展，提升旅游行业服务质量，区文旅局拟开展2023年度固安“十佳旅游酒店”“十佳旅游饭店”评选活动，具体方案如下：

一、评选对象

固安县辖区内登记注册的所有旅游酒店和饭店。

二、评选要求

（一）酒店评选要求

1.证照齐全，守法经营。有酒店所涉及的与经营范围相关的证照（营业执照、特种行业经营许可证、税务登记证、消防合格证、卫生许可证等等），遵守国家法律法规，守法经营，一年内未出现处罚事件，不存在涉黑涉恶问题和失信行为。

2.制度健全，科学管理。建立健全酒店的各项规章制度（人事管理制度、消防安全管理制度、培训制度等），管理层分工明确、职责分明，实行科学管理。

3.安全生产无事故。重视安全生产工作，设有安全工作领导小组，有配备安全专职人员，落实安全管理责任制。有制度、有学习、有培训记录，各项安全应急预案齐全，无发生安全责任事故。

4.经营有序，效益良好。2022年度营业额300万元以上。

5.环境优美，清洁卫生。营业场所的绿化、美化程度良好，清洁卫生程度高，酒店的主要设施设备完善、干净、无破损、无污迹、无脱落。

6.优质服务，礼貌热情。能在广大员工中开展优质服务活动，员工服装整洁、分工协调，工号牌佩戴整齐，仪容仪表规范，举止言行礼貌，工作主动热情，服务态度优质。大堂内公布旅游质量监督投诉电话，一年内无重大责任投诉。

7.注重学习，重视培训。积极组织开展员工岗位技能培训，提升员工素质水平，形成乐业敬业、积极向上的风气。

（二）饭店评选要求

1.证照齐全，守法经营。所涉及的与经营范围相关的证照（营业执照、特种行业经营许可证、税务登记证、卫生许可证等等），遵守国家法律法规，守法经营，一年内未出现处罚事件，不存在涉黑涉恶问题和失信行为。

2.经营有序，效益良好。企业发展具有一定的规模，有良好的接待能力，年营业额在100万以上。

3.安全卫生，质量保障。符合《食品安全法》要求，餐饮服务食品安全量化等级达到A级或以上。

4.人员配备，合理全面。技术队伍稳定，有一定数量的专业管理人员和中级以上技能人才。

5.菜品优质，价格合理。菜点符合安全、健康、卫生、环保的发展方向。菜点的品质稳定，不受季节、时间变化而有较大起伏，菜点的特色鲜明，风味突出，被广大消费者接受；

6.优质服务、礼貌热情。定期开展优质服务活动，员工服装整洁、分工协调，仪容仪表规范，举止言行礼貌，工作主动热情，服务态度优质。一年内未出现投诉现象。

7.注重学习，重视培训。积极组织开展员工岗位技能培训，提升员工素质水平，形成乐业敬业、积极向上的风气。

三、评选程序

固安县“十佳旅游酒店”“十佳旅游饭店”评选工作流程包括：申报、初审、评审、复核、公示，获评2023年度固安县“十佳旅游酒店”“十佳旅游饭店”荣誉单位，通过新闻媒体和互联网向社会公布评选结果，并在固安县文化广电和旅游官方平台进行长期推荐。

被评审认定为2023年度固安县“十佳旅游酒店”“十佳旅游饭店”的单位要定期接受复查，如有违法违规，经营水平明显下降或业态变更的，取消其该项荣誉。

四、相关要求

请各镇人民政府、街道办事处、相关协会积极与项目企业联系，于8月10日前将申报材料电子版发至固安县文化广电和旅游局。

邮箱：guanlvyou@163.com

联系人：梁树山

电话：13582463799

固安县文化广电和旅游局

2023年7月28日