关于招募固安县“政务服务体验员”公告

关于招募

固安县“政务服务体验员”公告

根据《河北省政务服务管理办公室关于印发<河北省“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”有关工作的实施方案>的通知(冀政务办〔2023〕67号)》要求，为进一步优化政务服务效能环境，更好破解企业群众办事痛点难点堵点问题，决定组织实施“政务服务体验员”招募工作。现将有关事项公告如下：

01 招募条件

(一)拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律法规，具有高度社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议。

(二)热心公益活动，关心和支持政务服务工作，善于调查研究，自愿参与体验员活动。

(三)具有良好的沟通和表达能力，身体健康，年满18周岁以上、65周岁以下，具有完全民事行为能力。

(四)人大代表、政协委员中的规上企业代表、中小企业代表、政府工作人员、社会团体代表、群众代表等。

02 工作职责

(一)对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

(二)对各级政务服务机构及窗口的行政审批服务、政务公开、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程、工作效率、服务态度等内容，查问题、找不足、提建议。

(三)积极参与组织开展的活动，对固安县政务服务工作提出意见和建议。

(四)开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况以及意见建议。

03 招募程序

(一)采取单位推荐和个人自荐的方式。

(二)政务服务管理办公室对推荐和自荐人选进行确认。确认通过后，颁发“政务服务体验员”聘任证书。

(三)“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，周期1年，实行合约制，政务服务管理办公室可根据实际情况进行调整，决定续约或解约。

(四)合约期内，对出现严重问题或无法履行、胜任监督工作的“政务服务体验员”，政务服务管理办公室可予以解约，以保证监督工作质量。

04 报名时间

自公告发布之日起开始报名，报名截止到2023年10月27日下午三点。

05 报名方式

请符合条件并自愿报名担任体验员者，下载并填写《“政务服务体验员”报名表》(见附件)，报送至邮箱。邮箱地址：gazwgl@163.com。如有需要请拨打咨询电话：6256009。

06 其他说明

(一)体验员实行动态管理，根据工作需要进行人员调整。

(二)体验员在聘期内，有以下情形的，应当予以解聘：

1.因个人原因自愿退出的;

2.无故不参加政务服务体验活动达3次以上的;

3.故意扰乱或破坏政务服务体验活动的;

4.存在恶意举报、投诉，或反映问题不实等不正当行为的;

5.违反体验员纪律要求的;

6.其他不适宜继续担任体验员的。

来源：固安行政审批

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